Hace unos días, a través de Twitter, leí un interesante link sobre los "10 mandamientos" del Community Manager, y cuando se busca la misma frase en internet, Google arrojará centenares de sitios con títulos similares pero con un listado muy variado. Después de leer una decena de sitios rescato estos 10 mandamientos más relevantes en mi opinión:
I. Recompensarás a tus seguidores con tu gratitud.
II. Compartirás contenido útil para la comunidad.
III. Serás transparente en todas tus decisiones.
IV. No crearás ni fomentarás los trolls.
V. Responderás rápidamente a todas las preguntas de los usuarios y followers.
VI. Honrarás a tu empresa en internet y redes sociales.
VII. No realizarás acciones sin planificar previamente y analizar los resultados al terminar.
VIII. No entrarás en polémicas y discusiones, y mucho menos perder los papeles.
IX. Estarás preparado para una situación de crisis.
X. Analizarás y harás seguimiento de tus acciones y seguidores.
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